Apabila Anda sering bepergian ke luar kota, Anda pasti sudah sangat familiar dengan hotel. Ini adalah tipe penginapan yang sangat populer dan sering dijadikan lokasi bermalam. Walaupun mungkin menawarkan produk yang sama, yakni kamar-kamar untuk menginap, ternyata hotel dapat dibedakan menjadi beberapa jenis, termasuk hotel bintang 5. Jika dibandingkan kelas di bawahnya, fasilitas di hotel bintang 5 memang lebih lengkap dan tidak jarang, mewah.
Apa Itu Hotel?
Hotel dapat dikatakan sebagai sebuah perusahaan yang dikelola oleh pemiliknya dengan menyediakan pelayanan makanan, minuman, dan fasilitas kamar untuk tidur kepada orang-orang yang sedang melakukan perjalanan dan mampu membayar dengan jumlah yang wajar, sesuai dengan pelayanan yang diterima tanpa adanya perjanjian khusus.[1]
Akomodasi tersebut hadir dalam beragam jenis dan penentuan jenis hotel ini terlepas dari kebutuhan pelanggan dan ciri atau sifat khas yang dimiliki wisatawan.[2] Jika dilihat dari lokasi tempat hotel tersebut dibangun, penginapan ini dapat dibedakan menjadi beberapa macam, antara lain city hotel (biasanya berada di perkotaan), residential hotel (umumnya berada di pinggiran kota besar), resort hotel (cenderung berlokasi di daerah pegunungan atau tepi pantai), serta motel (di pinggiran atau sepanjang jalan raya antar-kota).
Sementara itu, menurut peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia, hotel dapat dibedakan menjadi dua, yakni hotel bintang dan hotel non-bintang.[3] Hotel bintang adalah hotel yang telah memenuhi kriteria penilaian penggolongan kelas hotel. Sementara, apabila akomodasi tersebut tidak atau belum memenuhi kriteria penggolongan sebagai hotel bintang satu, maka disebut sebagai hotel non-bintang.
Dari sekian hotel berbintang, yang memiliki fasilitas paling lengkap dan premium, dan karenanya tidak jarang disewakan dengan harga mahal, adalah hotel bintang 5. Hotel jenis ini kerap dijadikan tempat menginap wisatawan dengan anggaran yang berlimpah dan ingin mendapatkan fasilitas optimal selama berlibur atau tamu-tamu penting negara. Lalu, apa saja fasilitas yang ditawarkan hotel bintang 5, khususnya di Indonesia?
Fasilitas Hotel Bintang 5
- Resepsionis yang bekerja di hotel bintang 5 minimal menguasai dua bahasa, .misalnya Bahasa Indonesia dan Bahasa inggris.
- Resepsionis di hotel bintang 5 juga sengaja dipekerjakan selama 24 jam, sehingga sebagian besar tamu bisa memanggil mereka sewaktu-waktu, bahkan di tengah malam sekalipun.
- Fasilitas valet parking untuk Anda yang membawa mobil pribadi. Anda hanya tinggal menyerahkan kunci mobil kepada petugas, lalu mobil Anda akan diparkirkan.
- Hotel bintang 5 sudah pasti menyediakan porter untuk membawakan barang-barang Anda dari parkir hingga Anda sampai di kamar.
- Jumlah kamar minimal 100 unit untuk tipe kamar Standard, empat unit kamar Suite dengan kamar mandi dalam. Kamar-kamar tersebut tidak hanya banyak, tetapi tingkat kerapian dan kebersihannya pun sangat tinggi serta memiliki ruang yang cukup luas.
- Di setiap kamar hotel bintang 5, umumnya sudah dilengkapi perabotan premium, seperti kamar mandi dalam yang sangat lengkap dan mewah. Bahkan di kamar mandi pun terkadang disediakan telepon. Di dalam kamar, juga disiapkan amenities, sofa, mini bar, TV, AC, meja, lemari, coffee atau tea maker, akses internet (WI-FI), air minum, layanan kebersihan, dan lainnya.
- Saat menginap di hotel bintang 5, Anda juga dapat menikmati fasilitas seperti restaurant dan layanan kamar selama 24 jam.
- Fasilitas pendukung lainnya, seperti kolam renang, spa, pusat kebugaran dan fitness center, laundry, hingga jasa antar jemput bandara.
- Ada juga hotel bintang 5 yang menawarkan fasilitas tambahan, yakni pemandangan yang indah dari balkon kamar.
- Taman bermain maupun halaman yang luas biasanya juga dibutuhkan para tamu hotel yang membawa rombongan. Pada sejumlah hotel bintang 5, bahkan menawarkan area piknik atau barbeque di halaman hotel.
Lokasi hotel bintang 5 harus strategis. Pasalnya hal tersebut akan memudahkan para tamu menuju hotel maupun untuk bepergian ke beberapa pusat kota, kantor layanan publik, dan objek wisata terbaik lainnya. Kriteria lokasi yang strategis adalah hotel tersebut dapat dijangkau dengan kendaraan pribadi maupun kendaraan umum, terutama untuk kendaraan roda empat. Jadi, apakah Anda tertarik menginap di hotel bintang 5?
(Panca)
[1] Sulastiyono, Agus. 2001. Manajemen Penyelenggaraan Hotel. Bandung: CV Alfabeta.
[2] Tarmoezi, Trizno. 2000. Hotel Front Office. Jakarta: Kesaint Blanc.
[3] Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia. 2013. Peraturan Menteri Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Republik Indonesia Nomor PM.53/HM.001/MPEK/2013 tentang Standar Usaha Hotel.
